Versión 2026-10-14 · borrador pendiente de revisión jurídica.

Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), [Razón social o nombre del titular] (NIT [NIT], [Dirección, ciudad], Colombia) informa cómo trata los datos personales de usuarios y de las personas cuya imagen o voz se use en el servicio.

1. Finalidades

Gestionar cuentas y espacios de trabajo; producir el contenido solicitado; facturar; enviar comunicaciones transaccionales; prevenir fraudes; atender peticiones, quejas y reclamos.

2. Datos sensibles: rostro y voz

La foto del rostro y las grabaciones de voz de una Persona son datos biométricos y, por lo tanto, sensibles. Su tratamiento:

• Es facultativo: nadie está obligado a autorizarlo, y negarse no afecta el resto del servicio.
• Requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, que la propia persona da leyendo en voz alta una declaración con su nombre y un código de un solo uso, y firmando con su nombre completo. Guardamos esa grabación, su transcripción, la fecha, la hora y el equipo como prueba.
• Se limita a lo autorizado (avatar, voz clonada o ambos), por un año como máximo, y todo contenido resultante se marca como generado con IA.
• Se puede revocar en cualquier momento desde el Studio («Personas» → revocar) o escribiendo a privacidad@creavideosconia.com; al revocar se borran la foto y las grabaciones y solo conservamos el registro de la autorización y de su revocación.

3. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

4. Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@creavideosconia.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

5. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio usamos encargados en Colombia y en el exterior (proveedores de IA, nube, correo y pagos), con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Los datos de una Persona solo viajan al proveedor que genera su voz o su avatar y únicamente durante esa generación.

6. Vigencia

Esta política rige desde el 2026-10-14. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse.