Versión 2026-10-14 · borrador pendiente de revisión jurídica.

Política de privacidad

Responsable: [Razón social o nombre del titular], NIT [NIT], [Dirección, ciudad], Colombia. Contacto: privacidad@creavideosconia.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como huella cifrada), espacio de trabajo y rol.
• Contenido: lo que escribes y subes (ideas, imágenes, audios, vídeos) y los resultados generados.
• Personas (datos biométricos, sensibles): foto del rostro, grabaciones de voz y la grabación de la autorización. Ver la política de tratamiento de datos.
• Pagos: pedidos y montos. Los datos de la tarjeta o la billetera los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los vemos.
• Uso y seguridad: registros técnicos (fecha, IP aproximada, navegador) para seguridad y facturación.

Para qué

Prestar el servicio, cobrarlo, darte soporte, enviarte correos necesarios (confirmación, contraseña, vídeos listos, recibos) y proteger la plataforma frente a fraudes. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos propios.

Comparativas anónimas por sector: las métricas de rendimiento de tus vídeos (vistas, retención) y rasgos de estilo (tipo de gancho, duración, canal) se suman con las de otros negocios de tu sector para mostrar qué funciona. Solo se publican totales de al menos 5 negocios, nunca títulos, archivos, nombres, series, voces ni personas. Puedes dejar de aportar cuando quieras en Rendimiento; si no aportas, tampoco ves las del sector.

Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y solo lo indispensable: proveedores de modelos de IA (p. ej. AIMLAPI y los modelos que enruta), infraestructura en la nube (DigitalOcean o AWS), correo transaccional (Resend) y la pasarela de pagos. Algunos están fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional que aceptas al usar el servicio.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta y lo necesario después para obligaciones legales y contables. Las fotos y grabaciones de una Persona se borran de inmediato al revocar su autorización.

Tus derechos

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar autorizaciones, escribiendo a privacidad@creavideosconia.com. Respondemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con scrypt, sesiones en cookies httpOnly, aislamiento entre espacios de trabajo y archivos privados por cliente. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos.